キャンペーン事務局とは、キャンペーンを円滑に進めるために企画・運営の全体を管理する専門の体制です。応募受付や問い合わせ対応、景品発送といった細かなタスクが多数発生するため、それらを正確かつスムーズに実行する役割を担います。事務局の品質はキャンペーンの参加体験や信頼性に直結し、結果としてキャンペーン成果にも大きく影響します。
 
キャンペーンを実施する際には、規模や目的に応じて多様な工程が発生し、それぞれに注意すべきポイントがあります。こうした業務を一元管理し、ミスなく運営するために、キャンペーン事務局の設置が必要となります。

 

 

前述したようにキャンペーン事務局では、企画から応募管理、景品発送まで幅広い業務を担当します。主な業務は以下の通りです。
 

 
① 事務局体制の構築
運営スケジュールやマニュアル、FAQ、応募規約などの準備に加え、専用メールアドレス・電話番号・応募フォームなど各種システムを整備します。円滑な運営のために、担当範囲の明確化や情報共有体制も重要です。
 
② クリエイティブ制作
LP、バナー、ハガキなどキャンペーン実施に必要な制作物を作成します。ターゲットに合わせた分かりやすいデザインと、応募時に迷わせないライティングが求められます。
 
③ 問い合わせ対応
応募者からの問い合わせ窓口を運用します。FAQの整備、対応基準の統一、迅速な返信がポイントです。
 
④ 応募受付・管理
ハガキ・Web・アプリ・SNSなど、複数の応募手法に対応します。ハッシュタグ収集やDM管理など、媒体ごとのルールに合わせた運用が必要です。
 
⑤ 応募者データ入力・集計
応募者情報の入力・集計・レポート作成を行います。個人情報を扱うため、正確性とセキュリティが重要です。集計データはキャンペーンの振り返りにも活用します。
 
⑥ 抽選・当選連絡
応募データを基に抽選し、SNSのDM・メール・電話など適切な手段で当選連絡を実施。企画に応じて、投稿内容やアカウントのチェックを伴うケースもあります。
 
⑦ 景品の梱包・発送・保管
景品の保管管理、梱包、発送まで対応します。破損や発送ミスを防ぐ丁寧な作業と、配送スケジュールの管理が必要です。
 
⑧ SNSアカウント・広告運用
キャンペーン告知のためのSNS投稿や広告配信を行います。ターゲット設定、効果測定、アカウント管理などを適切に運用することで応募数の最大化を図ります。

 

キャンペーン実施において、準備・実施・振り返りの各フェーズで多くの業務負荷や注意すべきポイントが発生します。ここでは、実務で特に課題になりやすい点を整理します。
 

 

 

近年は、Web・SNS・店頭・アプリなどタッチポイントが増え、キャンペーンの設計がより高度になっています。それぞれの媒体で参加条件や運用ルールが異なるため、最適な組み合わせや導線設計には専門知識が欠かせません。

 

 

実施期間中は短期間に問い合わせが集中し、通常業務と両立できなくなるケースが多く見られます。応募数が増えるほど、照合作業・確認作業も膨大になり、社内のリソースでは追いつかないこともあります。

 

 

キャンペーンでは個人情報やSNSアカウント情報を扱うため、誤送信・漏えいなどの事故リスクが常に伴います。また、複数回応募・架空情報の登録などの不正を見抜く仕組みがないと、運営トラブルに発展する可能性もあります。

 

 

応募データを整理し、媒体別・導線別の効果を分析するには専門的なツールやスキルが必要です。振り返りが十分に行えないまま次回施策に進んでしまい、改善が進まないという課題も多くの企業が抱えています。

 

前述したような課題を解決するべく、事務局を代行会社に委託するメリットは下記のようなものが挙げられます。

 

 

応募受付・データ管理・発送業務など、時間と手間のかかる作業を外部に任せることで、社内の工数を大きく削減できます。担当者は企画立案や効果最大化といったコア業務に集中できます。

 

 

事務局代行会社は、多種多様なキャンペーンを扱ってきた実績から、媒体ごとの運用ルールや不正の傾向、最適な導線設計などに精通しています。ノウハウを活用した運営により、トラブルを未然に防ぎ、スムーズな進行が可能になります。

 

 

外注はコストが高いと見えがちですが、実際には人件費・システム費・保管倉庫や配送手配など、内製では別々に発生するコストをまとめて最適化できることが多いです。専門会社ならではの効率化により、トータルでコストメリットが出るケースが増えています。

 

 

KPIの整理から必要データの抽出、結果分析までを一括で任せられるため、次回施策へ活かせるレポートが得られます。PDCAを高速で回すための体制を整えやすくなる点も大きなメリットです。

 

 

外部事務局は個人情報管理の専門体制を整えているため、情報漏洩リスクの軽減につながります。SNSキャンペーンではアカウント情報の扱いにも細心の注意が必要ですが、専門会社に委託することで安全性が確保できます。
 
外注には多くのメリットがある一方で、一定の費用が発生する点や、すべてを任せ続けると自社にノウハウが蓄積されにくいという側面もあります。費用対効果を見極めつつ、内製と外注のバランスを取った運用設計が重要です。
 
関連記事｜キャンペーン事務局BPOの基本 | 外部委託で実現する効率的な運営体制とは

 

キャンペーン事務局の外注は、多くの業務を委ねることになるため、パートナー選びが成果に大きく影響します。ここでは、失敗しないために確認すべき主要ポイントを整理します。

 

 

外注先の実績は、運営品質を判断するうえで欠かせません。多様な業種・手法の運営経験がある企業であれば、目的に沿った施策提案はもちろん、万が一のトラブル時にも柔軟に対応できます。パルディアでは累計10,000件以上、年間1,000件規模のキャンペーン運営を担当しており、幅広い案件に対応してきた知見を活かしたサポートが可能です。

 

 

キャンペーンでは、住所・氏名・SNSアカウント情報などの個人情報を扱うケースがほとんどです。安全にデータを預けられるかどうかは必ず確認すべきポイントです。PマークやISMSを取得している企業であれば、情報管理の基準が整備され、セキュリティリスクを最小限に抑えられます。

 

 

応募受付から問い合わせ対応、抽選、景品発送まで、キャンペーン運営に必要な業務は多岐にわたります。自社が依頼したい範囲をカバーしているかどうかは事前に確認が必要です。また、“一括代行”だけでなく、一部業務のみの“スポット代行”に対応している会社であれば、より柔軟な運営体制を構築できます。

 

 

 
応募受付から問い合わせ対応、景品発送、レポート作成まで、キャンペーン事務局業務をワンストップで提供するキャンペーンの専門会社です。年間約1,000件・累計10,000件以上の事務局運営実績に加え、自社のキャンペーンデータベース「CAM-SAKU」や、過去の実施結果を体系化した「キャンペーンランキング」など、業界最大級のデータ資産を保有しています。これらのデータに基づく分析・改善提案を組み合わせ、単なるキャンペーン支援だけではなく、成果向上にコミットする“伴走型のコンサルティング”を提供できる点が最大の特徴です。
 
● 強み・特徴
・店頭、Web、SNS、ハガキなど幅広い媒体のキャンペーンに対応し、独自のLINEキャンペーンツール「Lターゲット」も活用可能
・企画 / LP制作 / 応募管理 / 問い合わせ対応 / 景品発送まで一括で提供
・Pマーク・ISMS取得のもと、個人情報管理や不正応募対策が万全
・大規模キャンペーンやイベント受付対応など複雑な運用にも対応できる専門性を備え、安定した事務局運営が可能
・データ×ノウハウに基づく「分析・提案・改善」を一貫で提供できるコンサル型支援会社
 

● こんな場合におすすめ
・企画から事務局運営まで丸ごと任せたい場合
・セキュリティ要件が厳しく、安全性を重視したい場合
・キャンペーンの効果を高めたい、成果につながる施策に改善したいという課題をお持ちの場合
・社内で分析まで手が回らず、改善提案まで含めて伴走してほしい場合
 
公式サイト｜https://campaign-jimukyoku.com/

 

 

 
キャンペーン事務局運営のほか、Web制作やデータ処理など関連業務も一括でサポートできる会社です。応募受付から問い合わせ対応、抽選、景品発送まで幅広く対応しており、オンライン施策も含めて柔軟に運営体制を組める点が特徴です。
 
● 強み・特徴
・事務局運営とWeb制作をあわせて依頼できる
・抽選やデータ処理など付帯業務の内部対応に強い
・店頭・郵送・Web応募を組み合わせた事務局を一社完結で提供
 

● こんな場合におすすめ
・複数の業務（LPや応募サイトの制作、応募管理、抽選、発送まで含めて）一社で済ませたい場合
・Web応募主体のキャンペーンを短期間で立ち上げたい場合
・店頭応募とWeb応募を組み合わせた複合施策の運用を任せたい場合
 
公式サイト｜https://www.access-t.co.jp/pg/adp/campaign/

 

 

 
創業50年以上にわたりダイレクトマーケティング領域で事業を展開してきたプロモーション支援会社です。応募受付や問い合わせ対応、抽選、景品の梱包・発送、在庫管理、データ集計まで、キャンペーン事務局に必要な業務をほぼすべて一社でカバーできる体制を強みとしています。紙媒体を使用した店頭キャンペーンやハガキ応募のようなアナログ施策にも精通しており、長年蓄積された運営ノウハウに基づく堅実なオペレーションが特長です。
 
● 強み・特徴
・ハガキ応募や店頭応募など、紙媒体を絡めた施策に強い
・応募受付から問い合わせ対応、物流まで一貫して対応可能
・創業50年以上の実績に基づく安定した運営品質と高いリピート率
 

● こんな場合におすすめ
・紙媒体（ハガキ応募、店頭応募、DM応募など）を含むキャンペーンを実施したい場合
・コールセンター対応や問い合わせ窓口管理など、応募者対応の品質を重要視したい場合
・物流管理や在庫管理など、細かな運用まで含めて任せたい場合
 
公式サイト｜https://www.exc-dmk.co.jp/camp_lp/

 

 

 
販促キャンペーンやオリジナルノベルティの企画・制作を長年手がけてきたプロモーション会社です。SNSキャンペーンや店頭販促、グッズ製作、キャンペーンシステム導入までを含めた提案ができ、販促の“モノ”と“仕組み”の両面をサポートします。
 
● 強み・特徴
・SNSキャンペーンや店頭販促、ノベルティ制作など、幅広い手法に対応可能
・自社で販促物の製作からキャンペーンの企画・システム構築・運営までワンストップで対応できる体制
・キャンペーンシステムを自社で提供しており、比較的手軽にデジタル応募キャンペーンを実施できる
 

● こんな場合におすすめ
・SNS投稿＋ノベルティ配布や店頭販促など、デジタルとリアルを組み合わせたキャンペーンを考えている場合
・キャンペーン用グッズや販促物の制作も合わせて依頼したい場合
・SNSからの応募受付だけでなく、ノベルティや物販キャンペーンも含めた販促を行いたい場合
 
公式サイト｜https://www.trans.co.jp/sales-promotion/sns-campaign/

 

 

 
X（旧Twitter）、Instagram、TikTok、LINEなど主要なSNSプラットフォームに対応したキャンペーン事務局代行・SNSマーケティング支援を行う企業です。SNS広告に最適化されたクリエイティブ制作や、UGC（ユーザー生成コンテンツ）活用にも対応しており、SNS完結型の施策をトータルで支援します。
 
● 強み・特徴
・9大SNSプラットフォームの公式パートナー / X広告認定代理店として、SNSキャンペーンの設計から運営、事務局代行、広告クリエイティブ制作までワンストップで対応可能
・SNS向けに最適化された動画やUGC風コンテンツ制作にも対応。「Shuttlerock Studio」を使った短納期の動画制作が可能
・SNSキャンペーンでの拡散、参加率向上、フォロワー獲得、UGC活用、認知拡大など、ソーシャルの強みを活かしたプロモーション設計ができる
 

● こんな場合におすすめ
・SNS投稿キャンペーンやインスタントウィン、フォロー＆リポストなど、SNSを軸に認知拡大や拡散を狙いたい場合
・動画広告やUGCコンテンツを使って若年層やSNSユーザーに訴求したい商品・ブランドがある場合
・SNS運用・広告・事務局すべてを一括で依頼し、内部リソースを削減したい場合
 
公式サイト｜https://www.shuttlerock.co.jp/

 

 

 
Instagram・LINE・X（旧Twitter）・Facebookなど主要なSNSを活用したプロモーションおよびキャンペーンの企画・運営代行を行っている会社です。SNSアカウントの運用代行から、投稿キャンペーンの設計、事務局、賞品発送までワンストップで提供しています。累計500件以上の支援実績があり、Pマーク取得で個人情報管理体制も整備されています。
 
● 強み・特徴
・SNSキャンペーンを中心に、投稿キャンペーンから応募管理、当選連絡、景品発送まで一貫対応可能
・SNSアカウント運用代行や広告運用、コンテンツ制作、運用レポート作成なども含め、プロモーション全般をサポートできる体制
・応募受付、抽選、発送のみなど、必要な部分だけを切り出して依頼できるため、部分的な外注にも対応可能
 

● こんな場合におすすめ
・SNSを活用した投稿キャンペーン（フォロー＆いいね、ハッシュタグ投稿、リポストなど）を中心に展開したい場合
・SNSアカウント運用とキャンペーン運営をまとめて任せたい場合
・キャンペーン実務の負担を減らしつつ、応募管理〜当選〜発送までを安全に任せたい場合
 
公式サイト｜https://www.sharecoto.co.jp/service/jimukyoku/about

 

 

 
SNSキャンペーン管理ツール『キャンつく』を開発・提供している会社で、企業のSNSキャンペーン実施をサポートしています。2025年時点で同ツールのキャンペーン実績が4,000件を突破しており、多くの企業が導入してきた実績があります。ISMS認証も取得しており、情報セキュリティの観点からも信頼性が高い環境を提供しています。
 
● 強み・特徴
・複数のSNSに対応可能で、フォロー＆リポスト、ハッシュタグキャンペーン、インスタントウィンなど多様なキャンペーン形式を実現可能
・応募者収集、自動抽選、自動DM送信、レポート生成など運用を大幅に効率化でき、人的コストや運営負荷を大きく削減できる
・「キャンつく」を活用することで、初めてSNSキャンペーンを実施する企業にも導入しやすい
 

● こんな場合におすすめ
・社内リソースが限られていて、SNSキャンペーンの運営をできるだけ簡便に済ませたい場合
・中小規模のキャンペーンや、まずは手軽にSNSキャンペーンを試してみたい場合
・投稿キャンペーンやフォロワー獲得キャンペーンを素早く立ち上げ、効率的に運用したい場合
 
公式サイト｜https://camtsuku.com/operate/
 
関連記事｜SNSキャンペーンツール比較10選｜LINE・X・Instagram・TikTok

 

 

 
約38年にわたってキャンペーン事務局代行サービスを提供してきた実績のある企業です。応募受付から抽選、発送、発送後のデータ処理・廃棄まで、事務局に関わるあらゆる業務をワンストップで代行しています。Pマークを20年以上連続で取得し、高い情報管理体制を維持しています。
 
● 強み・特徴
・応募受付・抽選・発送・データ消去までワンストップで対応可能
・長期運用で培われた安定性と信頼性の高いチェック体制（1案件につき2名体制）
・ハガキ応募や紙媒体を含む幅広い形式に対応
 

● こんな場合におすすめ
・大量応募が想定され、確実なオペレーションを重視したい場合
・事務作業を丸ごと外注し、社内リソースを最小限に抑えたい場合
・セキュリティ基準が高く、安心してデータを預けられる会社を探している場合
 
公式サイト｜https://www.softrock.co.jp/secretariat/

 

 

 
キャンパケは、応募フォーム設置、コールセンター対応、応募管理、抽選、景品発送など、事務局に必要な作業をパッケージとして提供するサービスです。ISMS認証企業であり、データ管理や個人情報の取り扱いを安全に委託できる点も特徴です。中小〜大規模まで幅広いキャンペーン運営をサポートしています。
 
● 強み・特徴
・コールセンター付きのパッケージなど、規模に合わせて柔軟に選べるプラン
・応募受付・抽選・発送・データ管理まで一気通貫で代行
・ISMS認証に基づく高い情報管理体制
 

● こんな場合におすすめ
・応募フォーム・問い合わせ対応・発送をまとめて効率化したい場合
・中規模キャンペーンをスピーディに立ち上げたい場合
・コストと品質のバランスが取れたサービスを求めている場合
 
公式サイト｜https://www.campake.com/campaign-jimukyoku

 

 

 
ヤマトグループの強みを活かし、応募受付からデータ入力・管理、景品発送までを一括で行える企業です。ハガキ・Webなど複数チャネルの受付に対応し、全国規模のキャンペーンや大量発送にも強いのが特徴です。ヤマトの物流網を活かした発送品質の高さも評価されています。
 
● 強み・特徴
・応募受付〜発送までグループ内でワンストップ
・繁忙期や大量応募にも対応できる高いスケール耐性
・ハガキ応募など紙ベースのオペレーションに特に強い
 

● こんな場合におすすめ
・全国規模で大量の応募・発送が見込まれるキャンペーンを実施したい場合
・ハガキや紙応募が中心で、入力作業を安全に外注したい場合
・物流含めた裏方作業をすべて任せたい場合
 
公式サイト｜https://www.y-cs.co.jp/service/campaignsecretariat.html

 

キャンペーンを実施する上では、前述のようにさまざまな業務が発生します。もちろん社内で対応することも可能ですが、以下のようなお悩みをお持ちのご担当者様もいらっしゃるのではないでしょうか。
 

 
キャンペーン運営を外注することで、業務負担の軽減や専門的なノウハウの活用、さらにはコストパフォーマンスの向上など、多くのメリットが得られます。外注先を選ぶ際は、十分な実績・ノウハウ、セキュリティ対策、対応可能な業務範囲の3点をしっかり確認することが重要です。
 
パルディアは、前述したように累計10,000件以上のキャンペーン事務局運営実績を持ち、さまざまな業種・手法のキャンペーンに対応してきました。PマークやISMSも取得しており、セキュリティ面でも安心してご利用いただけます。さらに、一部の業務だけのスポット依頼にも柔軟に対応可能ですので、キャンペーンに関するお悩みをお持ちの場合は、ぜひパルディアへご相談ください。
 
また、無料でキャンペーンに関する課題や疑問を専門家と直接相談できる「壁打ち相談会」も実施しております。自社でキャンペーンを検討中の方はもちろん、代理店としてクライアント提案の参考にしたい方も対象です。