事務局運営
―問い合わせ対応―
情報の事前共有と詳細なFAQ作成が
問い合わせ対応の品質を大きく左右します。
問い合わせ対応はキャンペーン事務局運営において最も重要な業務のひとつです。お客様の各種お問合せに対しスムーズなご対応が出来るようなFAQの作成・共有が、その品質を大きく左右すると言えます。
こんな時、まずはご相談ください!
問い合わせ対応の悩み・疑問
  • 社内に問い合わせ対応のスキーム・ノウハウがない…
  • 問い合わせ対応のFAQってどうやって作るの?
  • 問い合わせ内容に関しては常に報告してほしい!
パルディアに全てお任せください!
Point
パルディアだからできること
01
FAQの作成おまかせください!
キャンペーンの問い合わせ対応は、もちろんオペレーターの技術力も大切な要素ですが、それ以上に事前のFAQ(=各種問い合わせ内容の想定と返答パターンをまとめたマニュアル)作成が重要となります。パルディアでは豊富なFAQ作成実績の基に、あらゆるキャンペーンに適したFAQの作成を行わせていただきます。
02
お客様ファーストのご対応!
キャンペーンのお問合せ窓口はキャンペーンの参加者にとってまさに「キャンペーンの顔」と言える存在です。パルディアでは専門の教育を受けたオペレーターが、事前に作成・共有したFAQに準拠し、各種お問合せに対し親切・丁寧に応答させていただきます。
03
電話もメールもSNSも!
キャンペーンの手法が多様化している現代において、お客様からの各種お問合せの方法も幅広くなってきています。パルディアでは電話やメールでのお問合せ対応はもちろんのこと、SNSやその他ツールを活用したお問合せにも迅速に対応させていただきます。
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