キャンペーン事務局運営
―問い合わせ対応―

キャンペーンの手法が多様化している今、キャンペーン参加者からのお問い合せ方法もより複雑化してく傾向にあります。現在では電話やメールでのお問い合せはもちろんのこと、LINEのトークルームを活用したお問い合わせ対応や、Twitter・InstagramのDMを活用したお問い合わせのスキームを用意するキャンペーンも多く見受けられるようになりました。パルディアではオールドスタイルの電話・メールでの各種お問い合わせ対応はもちろんのこと、各種SNSのプラットフォームを活用したお問い合わせ対応、その他ツールを活用したお問い合わせ対応に対しても、フレキシブルにご対応させていただくことが可能です。

キャンペーンのお問い合わせ対応は、もちろんオペレーターの技術力も大切な要素ですが、それ以上にキャンペーン開始前のFAQ（＝各種問い合わせ内容の想定と返答パターンをまとめたマニュアル）作成が最も重要な作業であると言えます。パルディアでは豊富なキャンペーン事務局運営実績＋お客様との綿密な事前お打合せをベースに、キャンペーン参加者が抱えるあらゆるお悩みに対しストレスフリーにご対応できるスキームを確立させた上で、お問い合わせ窓口を開設いたします。