キャンペーン事務局運営
―問い合わせ対応―
応募者にとってまさに『キャンペーンの顔』となる問い合わせ窓口。
あらゆる事態を想定した事前準備が、その品質を大きく向上させます。
キャンペーン実施の際に生活者と企業を繋ぐ『問い合わせ窓口』は、キャンペーン事務局の運営において最も重要な業務のひとつであると言うことができます。あらゆる問い合わせに対して最適なオペレーションを行うためには、①経験豊富なオペレーターの確保、②詳細なFAQ（＝各種問い合わせ内容の想定と返答パターンをまとめたマニュアル）の用意、③キャンペーン開始前における関係者間での入念な情報共有、の3点に注意して準備を進めましょう。
あらゆる事態を想定した事前準備が、その品質を大きく向上させます。
こんな時、まずはご相談ください！問い合わせ対応の悩み・疑問
- 応募者の心に残る素敵なキャンペーンにしたい！
- 豊富な実績や経験がある会社じゃないと不安だ…
- 専用の電話番号やメールアドレスの取得からお願いしたい！
- 時間が無いのでなるたけ早く窓口を開設したい！
パルディアに全てお任せください！
Point
キャンペーン専門会社はここが違う
01あらゆるタイプの問い合わせにご対応！
キャンペーン参加者の利便性を考慮し、今では電話やメールによる問い合せ窓口はもちろんのこと、LINEのトークルームやTwitter・InstagramのDMを活用した問い合わせ窓口を設置するクライアント様も数多くいらっしゃいます。パルディアでは電話やメールでの問い合わせ対応はもちろんのこと、各種SNSのプラットフォームを活用した問い合わせ対応に関してもフレキシブルにご対応させていただくことが可能です。
02安心・安全・スピーディーな窓口開設！
パルディアではクライアント様からのキャンペーン問い合わせ窓口開設依頼に対して、安心・安全・スピーディーにご対応させていただくことを徹底しています。専用の新規電話番号・メールアドレスの取得はもちろん、専用オペレーターの確保、FAQ（＝各種問い合わせ内容の想定と返答パターンをまとめたマニュアル）の作成、エスカレーションの体制構築など、諸条件が揃うようであれば最短2～3日程度でキャンペーン問い合わせ窓口を開設することが可能です。
03業界最高品質のお客様対応力！
繰り返しとなりますが、キャンペーンの問い合せ窓口は、キャンペーン参加者にとって、まさにキャンペーンの顔と言うべき存在です。パルディアでは『経験豊富なオペレーターの確保』『詳細なFAQ（＝各種問い合わせ内容の想定と返答パターンをまとめたマニュアル）の用意』『キャンペーン開始前における関係者間での入念な情報共有』を徹底することにより、業界最高品質のお客様対応を実現しております。
04豊富な実績で安心してお任せ！
キャンペーン専門会社であるパルディアは、年間550件以上・通算4000件以上のキャンペーン事務局運営を行っており、あらゆるタイプのキャンペーンに関する豊富な知識・経験を有していると自負しています。時代とともに多様化するキャンペーン手法と、あわせて多様化するキャンペーン応募者からの各種お問い合わせに対して、適格かつフレキシブルなご対応をお約束させていただきます。
