事務局運営
―問い合わせ対応―
応募者にとってまさに「キャンペーンの顔」となる問い合わせ窓口。
あらゆる事態を想定した事前準備がその品質を大きく向上させます。
キャンペーン事務局の運営において最も重要な業務のひとつと言える問い合わせ対応。あらゆる問い合わせに対して最適なオペレーションを行うためには、関係者間による事前の情報共有と綿密な打ち合わせが必要となります。
こんな時、まずはご相談ください!
問い合わせ対応の悩み・疑問
  • 社内にキャンペーン問い合わせ対応のスキーム・ノウハウがない…
  • 社内で対応できなくもないけど…社員の業務負担を減らしてあげたい…
  • 絶対に成功させたいキャンペーン!高品質で実績のある会社に依頼したい!!
  • SNSキャンペーンの実施が決定したけど…SNSの問い合わせ対応ってどうするの?
パルディアに全てお任せください!
Point
パルディアだからできること
キャンペーン問い合わせ手法イメージ01
あらゆるチャネルのお問い合わせにご対応!
キャンペーンの手法が多様化している今、キャンペーン参加者からのお問い合せ方法もより複雑化してく傾向にあります。現在では電話やメールでのお問い合せはもちろんのこと、LINEのトークルームを活用したお問い合わせ対応や、Twitter・InstagramのDMを活用したお問い合わせのスキームを用意するキャンペーンも多く見受けられるようになりました。パルディアではオールドスタイルの電話・メールでの各種お問い合わせ対応はもちろんのこと、各種SNSのプラットフォームを活用したお問い合わせ対応、その他ツールを活用したお問い合わせ対応に対しても、フレキシブルにご対応させていただくことが可能です。
キャンペーン問い合わせ窓口開設イメージ02
スピーディーなお問い合わせ窓口開設!
キャンペーンの実施決定から実際のキャンペーン開始までに十分な準備期間を確保できない場合でもご安心ください。パルディアではお客様からの『キャンペーンお問い合わせ窓口開設』のご依頼に対して出来る限り迅速にご対応することを徹底しており、諸条件が揃うようであれば、最短2~3日程度でキャンペーンお問い合わせ窓口の開設を行うことができます。お急ぎの場合、まずはお気軽にご相談ください。
キャンペーン問い合わせ窓口開設事前準備イメージ03
様々な事態を想定した事前準備!
キャンペーンのお問い合わせ対応は、もちろんオペレーターの技術力も大切な要素ですが、それ以上にキャンペーン開始前のFAQ(=各種問い合わせ内容の想定と返答パターンをまとめたマニュアル)作成が最も重要な作業であると言えます。パルディアでは豊富なキャンペーン事務局運営実績+お客様との綿密な事前お打合せをベースに、キャンペーン参加者が抱えるあらゆるお悩みに対しストレスフリーにご対応できるスキームを確立させた上で、お問い合わせ窓口を開設いたします。
キャンペーン問い合わせ窓口対応イメージ04
専用オペレーターによる丁寧なご対応!
キャンペーンのお問い合せ窓口は、キャンペーン参加者にとってまさに「キャンペーンの顔」と言うべき存在です。実際に初めは些細な問題であったにも関わらず、オペレーターの対応次第で大きなクレームへと発展していくケースも数多く見られます。キャンペーン専門会社のパルディアでは、キャンペーンの問い合わせ対応に特化した専門教育を受けたオペレーターが常に社内在中しており、キャンペーン参加者からの各種お問合せに対し、素早く・丁寧にご対応させていただくことが可能です。
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