事務局運営
―キャッシュバックキャンペーン―
様々なタイプが存在するキャッシュバックキャンペーンでは、
それぞれに最適な事務局運営フローが存在します。
キャンペーンの手法別に満足保証型・定額キャッシュバック型、返金方法の種類別に振込・郵便為替・現金書留・ギフトカードなど、キャッシュバックキャンペーンには実に様々なタイプが存在します。それぞれのメリット・デメリットを加味した上で最適な事務局運営を選択することで、安心・安全、そして費用を抑えた事務局運営が可能になります。
こんな時、まずはご相談ください!
キャッシュバックキャンペーンの悩み・疑問
  • 何を基準にキャンペーン事務局を選べばいいの?
  • 返金方法の種類とその利点を教えてほしい!
  • 応募条件はどのレベルで設定すればいい?
  • 返品された製品のチェック方法はどうするの?
パルディアに全てお任せください!
Point
パルディアだからできること
キャッシュバックキャンペーン事務局運営イメージ画像01
あらゆるタイプのキャッシュバックキャンペーンにご対応!
一口にキャッシュバックキャンペーンと言っても、そのタイプは『①満足保証型:購入した対象製品を返品することにより対象製品の全額(あるいは一定額)をキャッシュバックするキャンペーン』と『②定額キャッシュバック型:(対象製品を購入することで一定額のキャッシュバックを全員(あるいは抽選による対象者)に行うキャンペーン』に分けることができ、また、事務局運営に関してもそのフローが大きく異なります。パルディアでは上記した2種類のキャッシュバックキャンペーンの特徴と注意点を完全に把握しており、どちらのキャッシュバックキャンペーンに対しても最適な事務局運営を行うことが可能となっています。
キャッシュバックキャンペーン手法提案イメージ画像02
最適なキャッシュバック手法をご提案!
キャッシュバックキャンペーンの大きな特徴としてその返金方法の多様性を挙げることができます。例えば振込の場合には現金書留に比べ料金を抑えた運営が可能(専用の封筒代金や送付代金が必要とならないた為)というメリットがある一方で、お客様の口座情報を管理しなければいけないというリスクを抱える点がデメリットになるなど、それぞれの手法が一長一短です。パルディアではあらゆる返金方法に対応した適切な事務局運営が可能であることはもちろん、お客様の課題やニーズをヒアリングした上で最適な返金手法をご提案させていただくことも可能です。
キャッシュバックキャンペーン応募受付イメージ画像03
事前の細かな応募条件設定と素早く正確な応募受付!
満足保証型キャッシュバックキャンペーンを実施する際の基本的な事務局運営フローとして、お客様が購入した製品の返却対応・確認作業を行った後、応募条件を満たしているお客様に対し返金作業を行います。一方、満足保証型キャッシュバックキャンペーンにご応募されるお客様の多くは、『製品を返品すれば必ずキャッシュバックが受けられる!』と認識されている方が多く、このギャップによるクレームが数多く発生いたします。パルディアはこのような問題を未然に防ぐため、実施予定のキャンペーンに適した応募条件の設定やそのチェック項目の確立、さらには素早く正確な応募受付確認作業を行うことにより、想定されるあらゆるトラブルに対して迅速ご対応させていただくことが可能です。
キャッシュバックキャンペーンお客様対応イメージ画像04
専門スタッフによる丁寧なお客様対応!
その他のキャンペーンに比べ応募条件が複雑になるキャッシュバックキャンペーンでは、伴ってお客様からのお問い合わせも多くなる傾向がございます。キャンペーン専門会社であるパルディアではお客様からのお問い合わせに対応する専門のスタッフが常に社内在中していることはもちろん、事務局開設前に関係者間で詳細な情報共有を行うことにより、お問い合わせ総数が比較的多いキャッシュバックキャンペーンの問い合わせ窓口対応も安心してお任せいただくことが可能です。
キャッシュバックキャンペーン事務局運営実績イメージ画像05
豊富なキャッシュバックキャンペーン事務局運営実績!
キャッシュバックキャンペーンはその他の手法のキャンペーンに比べてお客様からの問い合わせ数が多くなる傾向にあり、さらに満足保証型キャッシュバックキャンペーンの場合にはその応募受付フローが非常に複雑化する傾向にあります。パルディアでは年間300件以上・通算2,000件以上のキャンペーン事務局運営実績の中で数多くのキャッシュバックキャンペーン事務局を運営しており、その経験に基づく業界最高水準のクオリティ&スピードでキャッシュバックキャンペーン事務局をご提供させていただくことをお約束しております。
TOP > Campaign Office > キャッシュバックキャンペーン