キャンペーンにおけるKPIの考え方

プレゼントキャンペーンの効果測定は、「応募数が多ければ成功」といった単純な話ではありません。応募数が多くても、その後の購入や会員継続に繋がらなければ意味が薄れる場合もあります。逆に、参加数が少なくても「ブランドへの好感度向上」「リピーター育成」に貢献することもあります。

ここで大事になるのが、KPIとKGI（Key Goal Indicator ※重要目標達成指標）の関係性です。KGIは、キャンペーン全体で最終的に達成すべきゴールであり、KPIはそこに向かうための中間指標です。たとえば「売上拡大」がKGIであれば、「応募数」や「レシート回収数」は、その過程にある指標＝KPIとなります。

KPIを設計する際には、必ず「この数字は、どのKGIに対しての手段なのか？」を意識する必要があります。KGIが明確でないと、KPIがただの意味のない数字になりかねません。

たとえば…

このように、「目的」「フェーズ」「手法や媒体特性」を整理したうえで、意味のあるKPIを選定・組み合わせることで、より本質的な成果を評価できるようになります。なお、KPIとして最も優先して見るべきなのは「定量的な数値指標」です。応募数・インプレッション・クリック数・滞在時間などの定量データは、施策の成果を誰が見ても客観的に判断できる材料になります。

一方、定性的なKPI（コメント内容や投稿の質など）は補助的に活用しつつ、評価の基軸は「数値で比較・検証できる指標」に置くことが、継続的な改善においても重要です。

1．キャンペーンにおけるKPIの立て方

KPIを立てる際は、ただ数値を置くだけでなく、「何を評価すべきか？」「何を成功とみなすか？」という判断軸を明確にすることが重要です。以下の流れでKPIを設計することをおすすめしています。

1.キャンペーンの目的（KGI）を定める

「このキャンペーンは、最終的に何を達成したいのか？」をきちんと定めることが重要です。目的が曖昧なままでは、KPIもブレやすくなります。

キャンペーン実施の目的例：
・認知の拡大（まだ知られていない商品・ブランドを知ってもらう）
・参加者のデータ収集（アンケートや属性の取得など）
・会員登録（LINE友だち登録、メール登録など）
・商品理解の促進（商品の使い方や価値を理解してもらう）
・購入促進（クローズドキャンペーンなどによる売上貢献）
・ファン形成・UGC創出（共感投稿や応援メッセージなど）

目的に合ったキャンペーン手法を知りたい方｜【分類表付き！】SNS・店頭・WEBキャンペーンを徹底解説

2．キャンペーンにおけるKPIの立て方

目的を定めたら、キャンペーンが大成功したときに「どんな状態になっているのか？」をできるだけ具体的に考えます。これが、KPIを設定するためのヒントになります。

・SNSで話題になっている？
・たくさんのレビュー投稿が生まれている？
・会員数が前年比で大きく増えている？
・売上が上がっている？

この成果が出ている状態をイメージすることで、何をKPIとして設定すべきかの方向性が見えてきます。

3.媒体特性に合ったKPIを選定する

媒体には得意・不得意があります。たとえば、Xは拡散力が強く、LINEはCRMに長けているなどの特徴があります。設定した目的に対して、その媒体でどんな指標を計測できるのか考え、KPIを設定します。

目的別のKPI解説

キャンペーンの目的によって、適切なKPIの設計方法は異なります。ここでは代表的な目的ごとに「どのような視点でKPIを組み立てるべきか」を整理します。

認知拡大を目的とするキャンペーン

商品やサービスの存在を広く知らせることを狙いとして実施します。新商品ローンチや企業ブランディングなどで活用されます。「話題になったか」ではなく「何人に届いたか」「どれだけ拡がったか」を定量的に示すことが重要です。

KPI設計のポイント：
・拡散や表示といったユーザーへの「到達量」を中心にKPIを設計する
・拡散後の反応（フォローや保存など）も副次指標として活用する
・複数媒体を組み合わせる場合は、指標の重複や漏れに注意する

主なKPI：
・リポスト数
・インプレッション数
・ハッシュタグ使用数
・フォロワー増加数　など

会員獲得を目的とするキャンペーン

将来的にCRMやLTV施策へつなげるための接点として会員・友だちを増やす狙いで実施されます。単純な登録数だけでなく「登録後に活かせる設計になっているか（CRM連携・再接触可否）」も含めて評価することが重要です。

KPI設計のポイント：
・ユーザーが登録に至るまでのプロセス（表示⇒クリック⇒登録完了）を細分化し、それぞれにKPIを置く
・数だけでなく、登録後のアクティブ率やブロック率も加味する
・ID連携や配信反応など、将来的なCRM活用を見据えた設計にする
・会員化導線の到達率や質も見る

主なKPI：
・LINE友だち登録数

・メール登録完了数

・ID連携率

・ブロック率　など

商品理解の促進を目的とするキャンペーン

「知っている」だけでなく「どう使うか・どんな価値があるか」までを伝える狙いで実施されます。定性評価（コメントや感想）との組み合わせが効果的で、「伝わったか」を裏付ける言葉を集める必要があります。

KPI設計のポイント：
・「読まれた」「見られた」だけでなく「理解された」かを意識する
・滞在時間や完読率、コメント内容など、行動の質を追う指標を含める
・コンテンツ視聴や感想コメントの活用

主なKPI：
・動画再生完了率
・記事滞在時間
・説明コンテンツ閲覧数
・投稿コメントの内容（共感度・理解度）　など

購買促進を目的とするキャンペーン

実売につながる行動を引き起こすために、レシート応募やキャンペーンコード利用などで貢献度を可視化し実施されます。

KPI設計のポイント：
・購入を伴うキャンペーンでは、応募総数だけでなく購入の中身を見る
・購入商品数・金額・種類の偏りなどもKPI設計に反映する
・アンケートや再応募行動から再購買意欲を見出す

主なKPI：
・レシート応募数
・対象商品の購入比率（SKU別）
・購入単価別の応募割合
・再購買意欲（アンケートやキャンペーン2回目参加率）　など

UGC創出・ファン形成を目的とするキャンペーン

ユーザーが自ら発信・共感・応援してくれる関係性を築くことを狙って実施されます。

KPI設計のポイント：
・単なる投稿数ではなく、投稿の質やエンゲージメントを重視する
・コメント・保存・タグ付けの傾向を分析し、ブランドとの関係性を評価する
・投稿数だけでなく「内容の深さ」や「熱量」を重視
・エンゲージメント指標との組み合わせが重要

主なKPI：
・UGC投稿数（指定ハッシュタグ）
・投稿内メッセージの内容（愛着・応援度）
・保存数・コメント数（共感の深さ）
・フォロワー継続率　など

媒体別のKPI解説

次に、LINE、X（旧Twitter）、Instagram、Webフォーム、ハガキなど、媒体ごとに「よく使われるKPI」を整理します。副次的に見ておくとよい指標もあわせてご紹介します。 

LINEキャンペーン

よく使われるKPI
・応募数：実際にフォーム入力された件数。最も基本的な成果指標。
・友だち登録数：キャンペーン経由でLINEの友だちになった人数。

成果を高めるための副次KPI
・ブロック率：配信後の友だち数減少率⇒コミュニケーション設計を見直す
・ステップ配信率：応募後に何人が追加アクションしたか
・CRM連携率：ID連携や購入データ取得までつながったか

関連資料：【メリット・手順・事例・注意点までまるっと解説】LINEキャンペーン入門書

X（旧Twitter）キャンペーン

よく使われるKPI
・リポスト数：投稿がどれだけ拡散されたか
・IMP数：投稿がタイムラインに表示された回数
・応募数：フォロー＆リポスト型のときはリポスト数とほぼ同義

成果を高めるための副次KPI
・フォロワー滞在率：キャンペーン後どれだけフォローを継続しているか
・CTR：リンク誘導など次のアクションが発生しているか
・引用リポスト内容：ポジティブ/ネガティブな文脈かどうか

関連資料：【5分でわかる】X（旧Twitter）キャンペーン入門資料

Instagramキャンペーン

よく使われるKPI
・投稿数：指定ハッシュタグで何件投稿があったか
・保存数・いいね数：投稿が参考になった、共感できたの反応
・リーチ数：投稿がどれだけのユーザーに届いたか

成果を高めるための副次KPI
・UGCの質：ブランド理解や商品体験の文脈を含むか
・ストーリーズの反応率：アンケート機能やスタンプの活用反応

関連資料：【初心者でもわかる】Instagramキャンペーン入門書

Webキャンペーン

よく使われるKPI
・応募完了数：実際にフォーム送信まで完了した人数
・離脱率：応募ページに来たものの、完了に至らなかった割合
・回答精度：記入内容の不備率、入力の丁寧さなど（内部指標）

成果を高めるための副次KPI
・完了率の推移（ステップ形式の場合）：どこで離脱が多いか
・スマホ・PC別の応募率：デバイス最適化の確認

ハガキキャンペーン

よく使われるKPI
・ハガキ到着件数：物理的に届いた応募ハガキの総数
・有効応募率：必要事項が揃っていた割合（無効・不備率との比較）

成果を高めるための副次KPI
・応募メッセージの内容：ファンの声としての定性分析が有効
・応募エリアの分布：地域別の参加傾向を把握できる
・購入証明（レシート等）の添付率：購買貢献性の指標

関連資料：【分類表付き！】SNS・店頭・WEBキャンペーンを徹底解説

まとめ

パルディアでは、キャンペーンの設計から見るべきKPIの設定、効果測定に必要なレポート作成まで、包括的なご支援が可能です。「KPIをもっと意味のあるものにしたい」という方は、ぜひお気軽にご相談ください。