商品、サービスの売り手が、流通を介さずに広告媒体を通じて直接消費者に働きかけて反応を得るマーケティング活動のこと。無店舗販売とも呼ばれ、通信販売（メールオーダー）、電話による販売勧誘、テレビショッピング、訪問販売などがここに含まれる。最近では、インターネットによる通信販売（オンラインショッピング、ネット通販ともいう）が増加している。