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ヘルプデスク

情報システムに関するユーザーからの問い合わせ業務や、サポートを担当する組織またはシステムのこと。コンピュータの専門知識がないユーザーは、トラブルに対応できない場合が多い。企業内ネットワークが充実するほど、その重要性が高まっている。

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