Phraseology
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コールセンター関連
スーパーバイザー

管理者や監督者という意味。コールセンター、テレマーケティングでは、略してSVと言うこともあり、スタッフのオペレーション業務の管理やモニタリング、緊急時の応対などを行います。また、コンビニエンスストア、小売業などのサービス業における責任者を指す場合もあります。

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