大手医薬品メーカー
T様
ご利用いただいた弊社サービス
キャンペーン事務局運営
パルディアのイイトコロを一言で！
お問い合わせ対応
パルディア本日は貴重なお時間をいただきありがとうございます。
お忙しいとは存じますが、何卒よろしくお願いいたします！
早速ですが、弊社に依頼していただいたきっかけをお伺いさせていただきたいです。
もともと前任の営業担当者よりLINEのキャンペーンをご提案させていただいたと思うのですが…。
T様そうですね。
たしか、御社からメールや電話でアプローチしてもらったのが一番最初のきっかけだったかな…。
ちょうどその頃消費者キャンペーンをやる中で課題感があったんですよ。
御社のホームページを拝見して、大手さんの実績があることを知り、一度話を聞いてみようかなというところがスタートだったと思います。
パルディアそのような経緯があったんですね！
弊社に依頼していただく前に気になった部分や不安だなという点はございましたか？
T様不安は特にはなかったですね。
途中で課題があれば直していけばいいかなという風に考えていましたし、
他社さんの実績も豊富だったという点は大きかったですね。
パルディアやはり実績というところは大事な部分なんですね！
先ほど仰っていました消費者キャンペーンをやられる中での課題というところを差し支えなければ、お伺いしてもよろしいでしょうか？
T様一番の課題はリソース不足ですかね。
今までお付き合いしていた他社さんは我々が介入しないとなかなか進まず、改善したい部分が多くありました。
そのため、キャンペーンの事務局作業を全面的にお任せできる会社を探していました。
パルディアキャンペーンに関連する業務は応募管理やお問い合わせ対応、クリエイティブ制作など多岐にわたりますもんね‥。
弊社にまるっとお任せいただきありがとうございます！
T様いえいえ！あとは従来からやり続けている企画から変化を付けたかったというところもありますね。
当時ははがきキャンペーンのみをやっていたのですが、違ったアプローチができないかなと考えていました。
そこでLINEを使ったキャンペーンにチャレンジしてみたいと思い依頼しました。
パルディアやはりSNSが広まってきてそろそろSNSキャンペーンを考えるころだなという考えがあったのでしょうか？
T様そうですね。他社さんの店頭の動きを見ていても、だんだんとはがきキャンペーン以外の施策も必要かなと思うようになりました。
パルディアそのような課題は弊社にご依頼いただいたことで解決できましたか？
T様解決できてますよ！キャンペーンに関する業務を全てお任せできたので！
フォローアップもしっかりとしてくれたと思います。
パルディアありがとうございます！
他に検討されていた会社さんはございましたか？
T様いや、既存先を続けるか新しい会社さんにお願いするかの2択でした。
事務局をまるっとお任せできる点はもちろん、費用も見て決めましたね。
パルディア続いて事務局のクオリティーに関してご質問させていただきます。ご満足いただけた点はございますか？
T様事務局としてお客様からのお問い合わせに対して弊社の方に来ることはなかったので、
しっかりとご対応していただけていたんだろうなと認識しております。
あとは、制作物に関しても私たちの要望をくみ取って制作していただけました。
パルディア嬉しいお言葉をありがとうございます！
反対にもう少し改善してほしいなという部分はございましたか？
T様そうですね…。関わる人が多かったため途中でどなたに連絡すればいいのだろうと悩んでしまうときはありましたね。
パルディア窓口がひとつだともう少しスムーズに連携できたというところですかね…？
T様そうすると効率悪くなってしまうかもしれないので、最初にどのような業務を担当している人かということが分かるようにご連絡いただけるといいかもしれないですね！
なかなか対面のみでやりとりすることも難しいじゃないですか。お仕事に関しては全く問題ないので、改善点を挙げるとするなら…ですね。
パルディア貴重なご意見ありがとうございます。
弊社としても体制図をお見せしたり、担当者の顔が分かるよう連携を取らせていただきたいと思います。
パルディアでは、最後の質問になります。
弊社の事務局に点数を付けていただくとすると10点満点で何点いただけますか？
T様そうですね…8点くらいですかね！
残り2点は何かと聞かれたら難しいんですけど…（笑）伸びしろということで！
パルディアありがとうございます！
満点をいただけるよう今後も努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
インタビューは以上とさせていただきます。
本日は誠にありがとうございました！
