サポート内容

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キャンペーン内容

※費用や期間はキャンペーンによって異なります

お客様のご要望

先方の要望として大きく二つの課題がございました。
1つ目は、日本市場におけるミルウォーキーツール製品の所有者を増やしたいということです。日本ブランドの製品が市場に多く出回っているなかでまずはユーザー層を広げることが最も重要でした。特に、電動工具のバッテリーは高額であり、一度購入すると他ブランドへの乗り換えがしにくい特性がありますのでその点も含めいかに他社製品からシフトしてもらうかという視点でご相談をいただきました。
 
2つ目はキャッシュバック方式のキャンペーンはこれまで実施経験がないため、できるだけ安全かつ信頼できる事務局の運営のもとで実施したいというご要望です。キャッシュバックキャンペーンは耐久財商品との相性が非常に高いキャンペーン手法です。しかしながら返金対応でキャッシュ（現金など）を取り扱うため、事務局での個人情報の取り扱いや資金の管理体制を非常に厳格な形で実施する必要がござました。

ご提案内容

買い替えを後押しするキャンペーンの構築

日本市場での認知拡大を図るため、既存の他社製品を使用しているユーザーが気軽に乗り換えられる仕組みを構築いたしました。
具体的には、これまで他社製品のバッテリーや工具を使用されているユーザーがミルウォーキーツール製品をお得に購入できるきっかけ作りとして、キャンペーンのキャッシュバック手法をご提案いたしました。当施策は、対象になったシリーズの商品の購入促進としてキャッシュバックの機会を提供することで、乗り換え購入のハードルを下げることが可能な施策でございます。

工数や負担が少ない事務局体制

キャッシュバックキャンペーンは厳密にすればするほど運営体制が複雑になりがちのため事務局コストもかさんでしまうのが一般的です。しかし弊社はそういったキャンペーンを年間1,000本以上運営するキャンペーンに特化した体制を熟知しておりますため、厳格な状態でスムーズに連携ができる事務局構築を実現いたしました。また、ミルウォーキーツール製品を愛用するターゲットユーザー情報に基づきどのような応募方法だと施策効果が最大化できるかを分析し、web申請システムを導入するという答えを導き出しました。また、応募時に連絡先の不備があるとキャッシュバック時にトラブルが殺到してしまうため、そこを改善する座組も構築させていただきました。

事務局運営のポイント

• POINT①景表法違反をクリアした企画コンセプトとキャッシュバック

  既存の他社製品ユーザーが気軽に乗り換えられる仕組みを構築するためには、クリエイティブの段階で情報がシンプルでわかりやすい内容にする必要がございました。しかし、クリエイティブの時点で情報を削ってしまうと有利誤認に繋がってしまいますので、情報量のバランスが非常に重要です。特にキャンペーンタイトルもワードによっては景表法違反になってしまったり、他社が商標登録している表現を使っていないかなど１つ１つクリアにする必要がございます。そこで弊社ではミルウォーキーツール様のデザインチームと連携をとり、規約部分や応募条件の表記など事務局側で気づける情報はスピーディーに連携しクリエイティブの構築を目指しました。

• POINT②トラブルが生まれない事務局体制

  キャッシュバックキャンペーンは問い合わせが非常に集まるため取り扱いに注意する必要がございます。特に「応募時」「キャッシュバックを待っている期間」「キャッシュバック後」で大きく問い合わせが増える傾向があるのも特徴です。そこで弊社では過去キャッシュバックキャンペーンを実施した際に集まった問い合わせ内容の統計データに基づき、事前に事務局構築で解消できるものは洗い出して解決させるという対応を徹底いたしました。
   
  その結果応募数に対して非常に少ない問い合わせ件数で収まり、かつ温度感の高い問い合わせもなく対応することができております。ミルウォーキーツール様にもなるべく弊社の知見で活用できる情報は積極的にご提案させていただき、キャッシュバックキャンペーンに対してクライアント様が不安や懸念を感じないような事務局対応を心がけて運用させていただきました。