今年の夏はワンタッチでアイスメニューを楽しもうキャンペーン

※画像は弊社データベース「CAM-SAKU」より抽出しております　※準備期間はキャンペーンによって異なります

お客様のご要望

 
デロンギ・ジャパン様（以降デロンギ様）より、「もれなくキャッシュバックキャンペーンを実施したい」とご相談をいただきました。過去にも同様の施策を行ったものの、十分な効果が得られず辞めてしまった経緯があり、今回が久しぶりの実施となりました。
 
そこで、最新のキャッシュバックキャンペーンの仕組みや注意点、設定可能な選択肢などをご説明し、デロンギ様のご意向とすり合わせながら施策の設計し、キャンペーンを実施するという形になりました。

ご提案内容

最新のキャッシュバックキャンペーンについて

近年、多くの家電メーカー様がキャッシュバックキャンペーンを実施していますが、その方法は多岐にわたります。狙いたいターゲット層や解決したい課題によって、最適な手法やキャッシュバックの形式は変わってきます。
 
そこでまず、「どの層にどのように商品の訴求を行いたいのか」をデロンギ様とともに整理しました。一般的に「キャッシュバック」と聞くと“現金を返金する”イメージがありますが、近年はセブン銀行への入金をはじめ、為替やデジタルインセンティブによるキャッシュバックなど、返金方法は多様化しています。これらの方式にはターゲットによって好みが分かれる傾向があるため、その点も踏まえて最適な返金方法を選定しました。
 

応募しやすいLP構成について

今回、弊社ではキャンペーン事務局運営に加え、LPなどの制作物も担当しました。もれなくキャッシュバックされる施策は、準備段階での注意点が多いだけでなく、応募者側にも不明点が生まれやすい傾向があります。
 
たとえば、
・レシートから購入期間内の商品であるか判別できない
・対象店舗での購入ではなかった
といったケースが挙げられます。
 
通常の“後日抽選型”のキャンペーンであれば、不備があった場合は落選として処理できます。しかし本施策では、応募者は基本「キャンペーンに応募すればもれなくもらえる」という前提で参加するため、不備があれば個別に連絡を行う必要があります。その際、応募者の温度感が高くなりやすいことから、応募前の理解促進が非常に重要なポイントとなります。
 
そこで、応募者が迷わずに進められるよう、LPはできる限り分かりやすく、誤解が生まれにくい構成になるよう意識して制作しました。

事務局運営のポイント

• POINT 準備段階・実施期間を通じた“密な連携”

先述の通り、今回の施策は通常の後日抽選型キャンペーンと比べて複雑であるため、準備段階から先方との密な連携が欠かせません。例えば「このようなレシートが届いた場合は不備とするのか、無効とするのか」といった判断基準を、事前に細かくシミュレーションしておく必要があります。
 
また、流通企業様によってレシートの表記が異なる可能性もあるため、事前にどのようなレシートが発行されるのかを先方から共有いただき、事務局内で共通認識として整理することも重要です。こうした調整が、準備段階での重要なポイントとなります。
 
さらに、キャンペーン実施中も予期せぬ問い合わせや想定外のレシートが届くことがあるため、都度エスカレーションできる体制を整えておくことが求められます。今回も、実施期間中は随時確認を重ねながら対応し、無事にキャンペーンを終えることができました。