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顧客獲得・トライアル促進に効果的
CASH BACK CAMPAIGN
特定の条件を満たすことで購入金額の一部または全部を返金するキャンペーンのことです。返金方法には振込・郵便為替・現金書留・デジタルインセンティブなどの種類が存在するため、その他のキャンペーンと比べて企画・事務局運営の両面において設計・運用面で検討事項が多いキャンペーンです。
merit 01
新規顧客の獲得と既存顧客の
ロイヤルティ向上につながる
merit 02
返金理由のアンケート取得で
商品の改善・開発に活かすことができる
merit 03
商品の価格を変えることなく
販促できるため、
ブランドイメージを保つことができる
キャッシュバックキャンペーンには「全額キャッシュバック」と「定額キャッシュバック」の2種類ございます。また、返金方法の選択肢が多いことも大きな特徴で、口座振込・郵便為替・現金書留・ギフトカード・デジタルインセンティブなど、施策に応じた設計が可能です。パルディアでは各種返金方法に対応した適切な事務局運営はもちろん、貴社の課題や目的をヒアリングのうえ、最適な返金手法をご提案します。
全額キャッシュバックキャンペーンを実施する場合、「古物商許可証」が必要となります。基本的に全額返金は「消費者による商品の返品」→「事務局にて返品された商品の買取」 →「メーカーに販売」という流れで進むため、事務局側が古物を扱う形になります。そのため、法令に沿って適正に運用するには許可証の取得と体制整備が重要です。パルディアは古物商許可証を取得しており、全額返金型も安心してお任せいただけます。
キャッシュバックキャンペーンは、購入条件や応募・返金条件が複雑になりやすく、応募時の不備や問い合わせが増えやすい手法です。パルディアでは、対象商品・購入条件、応募手順、必要書類、返金対象外条件などを事前に整理し、応募規約やFAQ、案内文に反映します。あわせて、レシートや購入証明の確認観点、不備時の差し戻しルール、重複応募の取り扱いなど、受付〜確認のフローを設計し、運用途中で判断基準が揺れない運用体制を整えます。事前に想定されるリスクを洗い出し、関係者間の判断基準と共有手順を整えることで、トラブルが起きた場合にも迅速に対応いたします。
他のキャンペーン手法に比べ応募条件が複雑になりやすいキャッシュバックキャンペーンでは、お問い合わせが増える傾向があります。お問い合わせ対応を担う専門スタッフが常駐していることはもちろん、事務局開設前に関係者間で詳細な情報共有を行い、判断基準を統一したうえで運用を開始します。お問い合わせ総数が比較的多いキャッシュバックキャンペーンの窓口対応も、安心してお任せください。
キャッシュバックキャンペーンは、他のキャンペーン手法に比べて応募受付フローが複雑化しやすい傾向があります。パルディアでは累計約10,000件のキャンペーン事務局運営実績の中で、多数のキャッシュバックキャンペーン事務局を運営してまいりました。その経験に基づき、高水準の品質とスピードで事務局運営を一括してご提供いたします。
パルディアの「キャンペーン事務局」をもっと知りたい方は下記よりお気軽にお問い合わせください
