インタビュー
2018.5.1
大手広告代理店様にインタビューを行いました!

東京都港区広告代理店

事務局担当者様

ご利用いただいた弊社サービス

キャンペーン事務局

パルディアのイイトコロを一言で!

臨機応変な対応

パルディアにキャンペーン事務局をご依頼いただいた経緯は?
パルディア

初めまして。パルディアの貴島と申します。本日はどうぞよろしくお願いいたします!

早速ですが、パルディアにキャンペーン事務局をご依頼いただきました経緯を教えていただけますか?

担当者様

よろしくお願いします。

 

まず御社にキャンペーン事務局をご依頼した際の課題として『個人情報の取り扱い』がありました。

 

以前は弊社の考え方にも至らない部分があったんですが、私の上司が率先して見直しを行い、

その際に委託先の見直しも同時に行いました。

 

現在では社内の個人情報に対する認識も大きく変わってきています。

パルディアキャンペーン事務局のサービスクオリティーは?
パルディア

弊社キャンペーン事務局の品質にはご満足いただけておりますか?

担当者様

品質に関して言えば問題ないかと思います。

 

前提として、私自身どのようなサービスであろうとミスは絶対起こるものだと思っているので、

そもそも『ミスが多い=品質が悪い』とは思ってません。改善していければいいなと思っています。

御社に関して言えばミス自体そんなにないですし、ミスが発生した際には全て御社と弊社の間で

改善についての話し合いが実施されているので、大丈夫かと。

パルディア

では、対応力やコストパフォーマンスに関してはいかがでしょうか?

担当者様

対応力には非常に満足しています。

 

特に対応のスピード感といった部分でお話をさせていただきますと、
弊社からの納品物が遅れる中でも荻野さん(=パルディア営業担当)には素早いご対応を

いただいておりますので、すごく助かっています。

 

コストパフォーマンスに関してはサービスイーブンじゃないかと!笑

 

パルディアキャンペーン事務局の良い点・悪い点は?
パルディア

弊社キャンペーン事務局の最も優れた点を教えていただけますか?

担当者様

臨機応変な対応ですかね!

弊社は代理店なので、目の前にはクライアントさんがいて、さらにその先にもお客様がいる状態なんですが、
各々の連絡が滞ってしまい、結果としてスケジュールが遅れてしまう場合も多々あります。

 

荻野さん(=パルディア営業担当)はその点を考慮していただき、

常に臨機応変にご対応してくださっているので、すごく助かっています。

パルディア

では、反対に不満に感じている点はございますか?

担当者様

そうですね、、、

 

宮崎さん(パルディアキャンペーン運用担当)が案件に入って来られた際に、

私と荻野さん(=パルディア営業担当)の間では当たり前に共有できていたことを

細かく質問されたことですかね。

 

もちろん仕方の無い部分ではありますけど、社内で共有しといてよ!と。笑

 

ただ、宮崎さん(=パルディアキャンペーン運営担当)が石橋をすごい叩いて渡る人なんだろうなってのが

伝わってきます。それって言い換えると丁寧さなのかな~、と。

パルディアキャンペーン事務局に点数を付けていただけますか?
パルディア

弊社のキャンペーン事務局運営サービスですが、10点満点中で何点ほどの評価をいただけますか?

担当者様

そうですね~、、、それでは8点で!

期待を込めてマイナス2点とさせていただきました!笑

その他のお客様インタビュー
Others
TOP > Our Works > 大手広告代理店様にインタビューを行いました!