インタビュー
2018.9.1
大手菓子製造メーカー様にインタビューを行いました!

大手菓子製造メーカー

商品企画担当者様

ご利用いただいた弊社サービス

キャンペーン事務局運営

パルディアのイイトコロを一言で!

個人情報保護

 

パルディアにキャンペーン事務局をご依頼いただいた経緯は?
パルディア

本日はインタビューのお時間をいただき誠にありがとうございます!
早速ですが、中島様が弊社にキャンペーン事務局をご依頼いただいた経緯を教えていただけますか?

担当者様

よろしくお願いします!

3年程前までは弊社内でキャンペーン事務局の運営をおこなっていたのですが、
キャンペーンの規模が大きくなってきたこともあり、外部リソースの活用を考えました。

当時はその他企業ともお話をしていたのですが、パルディアさんではキャンペーン事務局に携わる全作業を
一括で行っていただけとのことでしたのでご依頼をさせていただきました。

パルディア

そうだったんですね。
改めて弊社にご依頼をいただきありがとうございました!

ちなみにですが、他社様だと一括した業務代行は難しかったんですか?

担当者様

そうですね!

例えばキャンペーンの応募受付作業~抽選作業まではできるけど、
景品の発送や保管に関しては対応できなかったりする企業もやっぱりありました。

その点パルディアさんでは私書箱の設置や問い合わせ対応の電話回線の設置などの細かな作業も全て含め、
一括してご対応いただけるとのことでしたのでご依頼させていただきました。

パルディアキャンペーン事務局の満足度はいかがでしょうか?
パルディア

それでは、弊社がご提供しておりますキャンペーン事務局の品質についてお話を聞かせてください。
まず一言(パルディア営業担当)のご対応にはご満足いただけていますか?

担当者様

えぇ。問題ありません。

パルディア

では、スピード感に関してはいかがでしょう?

担当者様

そこも大丈夫だと思います。

パルディア

ありがとうございます!!
それでは、中島様が弊社のサービスにおいて一番満足いただけている点はどこでしょうか?

担当者様

それは、やはり個人情報保護の部分ですね!

パルディアさんの場合は抽選作業の写真を撮影してお送りいただくとか、
応募ハガキの廃棄証明書をご提出していただくなど、
細かな部分の対応もしっかりとしてくださるので安心してお任せすることができています。

パルディア

ありがとうございます!

では反対に、現状あまり満足いただけていない点も教えていただけますでしょうか?

担当者様

ん~、、、
満足していないと言うよりは要望になってしまうんですが、、、

キャンペーン景品として使用できるオリジナルグッズの製作を、
生産管理含めて作業代行していただけると非常に嬉しいですね。

今ご依頼しているキャンペーンでは景品としてクオカードを使用しているのですが、
もっとオリジナルの、弊社だけの景品をキャンペーンに使用することができたらとは常に考えています。

もちろん監修は必要かと思いますが、
弊社オリジナルキャンペーン景品の生産・管理ができるラインを
パルディアさんが持っていてくれればすごく助かりますね!

パルディア

なるほど、、、

貴重なご意見をありがとうございます。

担当者様

あと、キャンペーン終了後にキャンペーン全体の『総括』を行っていただけると嬉しいですね!

もちろん月次でのご報告は現状でもいただいているのですが、総括という意味でも、
やはり最後にキャンペーンの成果を簡潔にまとめた資料など作成していただけると助かります。

ひとつひとつのキャンペーンの経験値をしっかり蓄積し、
どんどん改善を行うことができればと思っておりますので!

パルディア

貴重なご意見、重ねてありがとうございます。

こちらに関してはすぐにでもご対応することが可能です。
早速、今回のキャンペーンより総括を行わせていただきますね!

パルディアキャンペーン事務局に点数を付けていただけますか?
パルディア

本日はインタビューにご対応いただき誠にありがとうございました!

最後の質問となりますが、もし弊社サービスに点数を付けていただけるのであれば、
100点満点中の何点ほどいただくことができますでしょうか?

担当者様

ん~、、、
100点はやっぱり目標としてあるので、、、

90点ですかね!笑

パルディア

ありがとうございます!!
今後ともどうぞよろしくお願いいたします!

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